Política de Privacidade
1. Introdução
A LumaHost (“nós”, “nosso” ou “nossa”) está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de hospedagem de sites, servidores VPS e registro de domínios.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.
2. Informações que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações:
2.1 Informações fornecidas por você
- Nome completo e/ou razão social
- CPF ou CNPJ
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço de cobrança
- Informações de pagamento (processadas por gateways seguros)
2.2 Informações coletadas automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Dados de uso dos serviços contratados
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
- Processar pagamentos e enviar notificações relacionadas
- Enviar comunicações técnicas e de suporte
- Responder a suas solicitações e fornecer atendimento ao cliente
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos ou de segurança
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
- Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados
- Consentimento: para comunicações de marketing (quando aplicável)
- Obrigação legal: para cumprir requisitos legais e fiscais
- Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços e segurança
5. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação (processadores de pagamento, suporte técnico)
- Obrigações legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
- Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
- Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
- Controle de acesso restrito aos dados
- Backups regulares e redundância de dados
- Treinamento de equipe sobre proteção de dados
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer os serviços contratados e cumprir obrigações legais. Após o encerramento do contrato, os dados são mantidos pelo período exigido por lei (geralmente 5 anos para fins fiscais).
8. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento (quando aplicável)
- Obter informações sobre compartilhamento de dados
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
9. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:
- Lembrar suas preferências
- Entender como você usa nosso site
- Melhorar nossos serviços
Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso em nosso site.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 9 4203-1497